Vos sachets sont livrés par un service de colis (DPD, DHL, UPS) et peuvent arriver chez le client le samedi. La livraison par transporteur (Dachser ou autre) s'effectue en semaine, du lundi au vendredi, éventuellement avec un préavis. En cas d'échec de la livraison, une nouvelle tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant, ou le colis sera disponible dans un point relais (pour les livraisons de colis uniquement). Les enlèvements par le client sur le site de production ne sont pas possibles.
Les frais de livraison* sont déterminés en fonction du type d'emballage sélectionné (par ex. sachets à fond plat, sachets plats, etc.), des options supplémentaires, de la quantité et du pays de livraison. Si plusieurs types d'emballage sont commandés dans une même commande, les frais de livraison peuvent être multiples.
*En raison des différents facteurs qui déterminent les coûts, les frais de livraison concrets ne peuvent être déterminés que dans le panier.
Actuellement, notre boutique en ligne ne propose que des envois standard assurés. Cela signifie que vous recevrez vos colis 4 à 7 semaines après l'approbation de vos dessins. Si vous avez des questions concernant les délais de livraison, veuillez contacter notre service clientèle.
Une fois la production terminée et transmise au transporteur concerné, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail avec un numéro de suivi. Pour quelques transporteurs, il n'est pas nécessaire d'indiquer un numéro de suivi en raison des envois spéciaux.
En cas de une grand quantité de colis, la livraison se fait sur palette. La livraison se fait jusqu'au lieu de destination. Les palettes Euro sont récupérées par l'entreprise de transport, les palettes jetables restent avec la livraison. L'entreprise de transport dispose des moyens nécessaires pour la livraison (chariot élévateur, etc.). Les restrictions concernant la livraison, telles que les créneaux horaires ou les interlocuteurs, doivent être indiquées lors de la commande ou communiquées à l'avance à l'employé de vente concerné.
Nous livrons dans les pays suivants en Europe :
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Pour les livraisons hors de l'Europe, des frais supplémentaires s'appliquent. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée dans un pays non mentionné ici, nous vous prions de nous envoyer une demande au préalable.