Livraison

Standard

En fonction de la configuration d'emballage que vous avez choisie et de votre pays de livraison, les délais de production et de livraison varient entre 10 et 25 jours ouvrés à compter de la validation de vos visuels.

Express

Disponible pour nos sachets doypack et les sachets plats moyennant un supplément de 500 €. Cette option est soumise à la condition que vos visuels aient été correctement chargés et validés lors du paiement. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas garantir une livraison express sous 5 à 10 jours ouvrés (selon la configuration choisie et la destination).

Si vous avez des questions concernant les délais de livraison, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous livrons dans les pays suivants en Europe :

• Allemagne

• Autriche

• Belgique

• Croatie

• Danemark

• Espagne

• Estonie

• Finlande

• France

• Grèce

• Hongrie

• Irlande

• Italie

• Lettonie

• Liechtenstein

• Lituanie

• Luxembourg

• Norvège

• Pays-Bas

• Pologne

• Portugal

• République tchèque

• Roumanie

• Slovaquie

• Slovénie

• Suède

• Suisse

• Royaume-Uni

Pour les livraisons hors de l'Europe, des frais supplémentaires s'appliquent. Si vous souhaitez que votre commande soit livrée dans un pays non mentionné ici, nous vous prions de nous envoyer une demande au préalable.

Les délais de livraison sont calculés en fonction de votre configuration d’emballage et du pays de destination. Ces délais ne s’appliquent qu’une fois que vos visuels ont été chargés et validés. Les délais de livraison suivants s’appliquent généralement :

Standard :

• 10 à 15 jours ouvrés pour les sachets à fond plat et les sachets à fond droit fabriqués à partir de matériaux Martha & Toni, dans les tailles M, L et XL

• 15 à 20 jours ouvrés pour les sachets à fond droit et les sachets plats fabriqués à partir de tissus Martha & Toni, dans les tailles XXS, XS, S et XXL et Robin (toutes tailles)

• 20 à 25 jours ouvrés pour les sachets à fond droit et les sachets plats fabriqués à partir de tissus Nils ou Ben (toutes tailles)

Express :

• 7 jours ouvrés pour les sachets à fond droit et les sachets plats fabriqués à partir de tissus Martha & Toni (France)

  • 7 jours ouvrés vers tous les pays membres de l'UE

  • 10 jours ouvrés vers tous les pays non membres de l'UE

• 12 jours ouvrés pour les sachets à fond plat et les sachets à fond droit fabriqués à partir de tissus Nils & Robin (France)

  • 12 jours ouvrés vers tous les pays membres de l'UE

  • 15 jours ouvrés vers tous les pays non membres de l'UE

Informations actuelles concernant les délais de livraison de nos sachets fond plat :

La demande pour nos sachets fond plat est actuellement très élevée. Nous ne pouvons donc déterminer les délais de production et de livraison exacts qu'une fois que notre équipe aura confirmé manuellement votre créneau de production.

Veuillez contacter notre service clientèle – nous veillerons à ce que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du type d'emballage sélectionné (par ex. sachets à fond plat, sachets plats, etc.), des options supplémentaires (p.e. livraison express), de la quantité et du pays de livraison. Si plusieurs types d'emballage sont commandés dans une même commande, les frais de livraison peuvent être multiples.

*En raison des différents facteurs qui déterminent les coûts, les frais de livraison concrets ne peuvent être déterminés que dans le panier.

Vos sachets sont livrés par un service de colis (DPD, DHL, UPS) et peuvent arriver chez le client le samedi. La livraison par transporteur (Dachser ou autre) s'effectue en semaine, du lundi au vendredi, éventuellement avec un préavis. En cas d'échec de la livraison, une nouvelle tentative sera effectuée le jour ouvrable suivant, ou le colis sera disponible dans un point relais (pour les livraisons de colis uniquement). Les enlèvements par le client sur le site de production ne sont pas possibles.

Une fois la production terminée et transmise au transporteur concerné, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail avec un numéro de suivi. Pour quelques transporteurs, il n'est pas nécessaire d'indiquer un numéro de suivi en raison des envois spéciaux.

En cas de une grand quantité de colis, la livraison se fait sur palette. La livraison se fait jusqu'au lieu de destination. Les palettes Euro sont récupérées par l'entreprise de transport, les palettes jetables restent avec la livraison. L'entreprise de transport dispose des moyens nécessaires pour la livraison (chariot élévateur, etc.). Les restrictions concernant la livraison, telles que les créneaux horaires ou les interlocuteurs, doivent être indiquées lors de la commande ou communiquées à l'avance à l'employé de vente concerné.