FAQ

Nos emballages ne sont pas conçus pour contenir de la viande, du fromage, des aliments pour bébés, des produits de nettoyage chimiques, des médicaments, ni des cosmétiques à base de solvants ou biologiques.

Si vous souhaitez emballer des produits contenant des huiles essentielles dans nos sachets, il est indispensable de réaliser un test de remplissage au préalable pour vous en assurer. Les huiles essentielles, souvent présentes dans des substances aromatiques telles que le thé, contiennent des « terpènes » qui peuvent endommager les plastiques. Selon leur concentration, ces huiles peuvent affecter les plastiques à divers degrés. Pour garantir que votre produit est correctement emballé, veuillez contacter notre équipe commerciale avant de passer commande.

Vous trouverez une liste transparente de tous nos prix (jusqu'à une quantité de 20 000 pièces) dans notre configurateur d'emballage. Si vous souhaitez commander une quantité plus importante, veuillez contacter directement notre service client.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un test d'impression de votre visuel sur le support de votre choix (en rouleaux imprimés). N'hésitez pas à contacter directement votre interlocuteur Packiro. De plus, notre vue 3D dans votre profil client vous offre une visualisation photoréaliste de votre emballage conçu. Ainsi, vous pouvez examiner de plus près vos emballages finaux avant l'impression.

Tous nos emballages sont exclusivement fabriqués en Europe. Cela permet de réduire les distances de transport et les émissions de CO2.

Nous vous recommandons d'utiliser Adobe Illustrator pour la création du visuel.

Vous pouvez également travailler avec InDesign. Dans ce cas, vous devez simplement vous assurer que tous les calques et toutes les couleurs sont créés exactement comme dans nos modèles d'impression. Les noms des calques et des couleurs ne doivent pas non plus être modifiés.

Lorsque vous exportez votre BAT, vous devez procéder comme suit :

Allez dans le menu Fichier → Préférences Adobe PDF. Choisissez comme modèle Adobe PDF « PDF/X-4:2008 », puis créez un calque Acrobat et exportez les calques : Tous les calques. Ensuite, allez dans « Repères et rognage » et cochez la case « Paramètres de rognage du document ».

Dans notre configurateur, vous trouverez toutes les quantités disponibles jusqu'à 20 000 unités, ainsi que les paliers correspondants entre les différentes quantités. Plus vous commandez d'emballages, plus le prix unitaire diminue, même si vous imprimez différents visuels. Nous serons ravis de vous proposer des offres personnalisées ou des contrats cadres flexibles à partir de grandes quantités de commande.

Notre quantité minimale de commande est de 500 pièces. Malheuresement, les quantités réduites ne sont pas possibles.

Pour cela, contacte notre équipe de service afin que nous puissions te conseiller individuellement.

Dans notre shop, vous pouvez régler vos emballages configurés confortablement en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

• Paiement anticipé

• Achat sur facture

• Acompte de 50

Le délai de production et de livraison standard est de 4 à 6 semaines pour nos sachets Doypack et sachets plats, et de 4 à 7 semaines pour nos sachets à fond plat. Cependant, ces délais ne sont calculés qu'à partir de la validation de vos visuels. Plus vous téléchargez et validez rapidement vos visuels pour la production, plus nous pouvons rapidement livrer.

Dans votre compte client, vous trouverez toutes les informations et les nouveautés concernant votre commande. Vous y découvrirez également la semaine prévue pour la livraison. Un code de suivi vous sera envoyé dès que vos sachets auront été expédiés.

Grâce à notre processus d'impression numérique, vous bénéficiez d'un prix unitaire plus avantageux pour les commandes en grande quantité. En effet, nous pouvons imprimer et programmer vos visuels simultanément, ce qui explique pourquoi ces sachets doivent être produits et livrés ensemble.

Pas de problème, nous serons ravis de vous aider à créer vos visuels. Dans le cadre de notre service graphique, vous pouvez choisir parmi trois forfaits différents. Vous pouvez facilement ajouter ce service à votre commande.

La limite pour l'application de la couleur (couverture d'encre) est de 380 %, y compris le niveau de blanc de base, qui est de 100 %. Si la couverture d'encre est inférieure à 280 %, 100 % de blanc de base est ajouté, de sorte que la couverture totale est inférieure à 380 %.

Vous pouvez réduire la couverture d'encre dans Adobe Illustrator comme suit :

1. Sélectionnez le ou les éléments dont vous souhaitez ajuster l'application de la couleur.

2. Ouvrez le panneau Nuancier (Fenêtre > Nuancier) et double-cliquez sur le nuancier correspondant.

3. Dans la boîte de dialogue, vous pouvez maintenant voir et ajuster les valeurs CMJN (pour rappel : votre fichier doit déjà être dans le mode couleur du document « CYMK »).

4. Réduisez les valeurs pour le cyan (C), le magenta (M), le jaune (Y) et le noir (K) de sorte que la somme des pourcentages ne dépasse pas l'application maximale de couleur (380 %). Exemple : C = 60 % + M = 90 % + Y = 100 % + K = 80 %. La somme pour le modèle de couleur CMJN serait ici de 330 %.

Pour être sûr que tout s'est bien passé et que votre fichier est prêt pour l'impression, vous pouvez vérifier la couverture d'encre dans Adobe Acrobat.

1. Ouvrez votre fichier PDF exporté dans Acrobat.

2. Allez dans Tous les outils > Utiliser la production d'impression > Aperçu avant impression.

Dans l'aperçu avant impression, vous pouvez afficher la couverture d'encre et vous assurer qu'elle ne dépasse pas les valeurs.

Notez que pour des raisons de production, la personnalisation de les parties laterales et du fond des sachets à fond plat n'est possible que pour 2.500 emballages commandés. Cela signifie que vous pouvez créer un visuel avec des côtés et un fond personnalisés par tranche de 2 500 unités/visuel.

Pour cela, vous devez sélectionner le nombre de visuels correspondant lors du processus de commande. Sinon, la surface restera vide et sera imprimée uniquement en noir ou en blanc, selon la couleur que vous avez choisie lors du processus de commande.

Vous pouvez toutefois personnaliser le recto et le verso de votre sachet à fond plat avec davantage de visuels en fonction de la quantité choisie : un visuel pour 500 emballages (1er visuel gratuit).

Assurez-vous d'abord que tous les codes soient utilisables.

Nous vous recommandons également d'utiliser les codes sous forme de fichiers vectoriels.

Insérez les codes en noir à 100 % sur fond blanc afin qu'ils puissent être scannés sans problème.

Vous avez commandé des sachets à fond plat et souhaitez placer des codes sur les parties latérales ou le fond ?

Notez que la personnalisation des côtés et du fond n'est possible qu'à partir de 2.500 unités commandées. Ce n'est qu'alors que vous pourrez y placer un code-barres par visuel (voir aussi « Que dois-je savoir avant de personnaliser les côtés des sachets à fond plat ?)

La livraison des colis (livraisons jusqu'à 20kg) se fait par transporteur (DPD, DHL, UPS) et peut arriver le samedi. La livraison par transporteur (Dachser ou similaire) a lieu en semaine du lundi au vendredi, éventuellement avec un avis de passage. Si une livraison échoue, soit une nouvelle tentative est effectuée le jour ouvrable suivant ou la livraison sera à retirée en point relais (uniquement pour les livraisons de colis).Il ne pas possible de venier sa commande sur le site de production.

Lors de la commande, les frais d'expédition sont déterminés en fonction des produits sélectionnés (par ex. sachets à fond plat, sachets plats, etc.), des options supplémentaires, de la quantité et du pays de livraison. En raison des différents facteurs qui déterminent les coûts, les frais d'expédition concrets ne peuvent être déterminés que dans le panier d'achat.

Comme alternative à l'expédition standard assurée, il existe deux options de livraison express qui comprennent non seulement une expédition plus rapide mais aussi une production accélérée. Ces options express peut-être sélectionnées lors de la configuration d'un produit.

Une fois la production terminée et transmise au transporteur concerné, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail avec un numéro de suivi. Pour quelques transporteurs, il n'est pas nécessaire d'indiquer un numéro de suivi en raison du transporteur.

Pour un grand nombre de paquets, la livraison se fait sur palette. La livraison se fait jusqu'au lieu de destination. Les palettes Euro sont récupérées par l'entreprise de transport, les palettes jetables restent avec la livraison. L'entreprise de transport dispose des moyens nécessaires pour la livraison (chariot élévateur, etc.). Les restrictions concernant la livraison, telles que les créneaux horaires ou les interlocuteurs, doivent être indiquées lors de la commande ou communiquées à l'avance à l'employé de vente concerné.

Pour les livraisons à dédouaner et les envois sur les îles, des frais supplémentaires s'appliquent. En cas de souhait de livraison dans un pays non mentionné, nous te prions de nous contacter au préalable.

Nous livrons dans les pays suivants en Europe :

• Allemagne

• Autriche

• Pays-Bas

• Belgique

• Luxembourg

• Liechtenstein

• France

• Espagne

• Italie

• Portugal

• Danemark

• Suède

• Finlande

• Lituanie

• Lettonie

• Estonie

• République tchèque

• Pologne

• Slovénie

• Slovaquie

• Croatie

• Roumanie

• Bulgarie

• Géorgie

• Irlande

• Norvège

• Suisse

• Royaume-Uni