FAQ

Nos emballages ne sont pas prévus pour la viande, le fromage, les aliments pour bébés, les produits de nettoyage chimiques, les médicaments et les cosmétiques à base de solvants ou biologiques. Pour les liquides, seuls nos sachets de recharge conviennent.

Si tu souhaites emballer des produits contenant des huiles essentielles dans nos sachets, tu dois d'abord faire un test de remplissage pour être sûr. Les huiles essentielles sont souvent contenues dans des substances aromatiques utilisées par exemple dans le thé. Elles sont en partie composées de "terpènes" qui peuvent endommager les plastiques. En fonction de la concentration dans l'huile, celle-ci peut attaquer plus ou moins fortement les plastiques. Pour t'assurer que ton produit est bien emballé, parle à notre équipe de vente avant de passer commande.

Tu trouveras une liste transparente de tous nos prix (jusqu'à une quantité de commande de 20 000 pièces) dans notre configurateur d'emballage. Si tu souhaites commander une plus grande quantité, contacte directement notre service client.

Si tu le souhaites, nous pouvons t'envoyer un test d'impression de ton visuel sur le support de ton choix (en rouleaux imprimés). N'hésite pas à contacter directement ton interlocuteur Packiro. De plus, notre vue d'ensemble 3D dans ton profil client t'offre une vue photoréaliste de ton emballage conçu. Ainsi, tu peux examiner de plus près tes emballages finaux avant l'impression.

Tous nos emballages sont exclusivement fabriqués en Europe. Cela permet de réduire les distances de transport et les émissions de CO2.

Dans notre configurateur, tu trouveras toutes les quantités jusqu'à 20 000 unités. Tu y trouveras également les échelons correspondants entre les différentes quantités. Plus tu commandes d'emballages, moins le prix unitaire est élevé, même si tu imprimes différents visuels. Nous te proposons volontiers des offres individuelles ou des contrats cadres flexibles à partir de grandes quantités de commande.

Notre MOQ étant de 500pcs, seulement n'est pas possible. 

Pour cela, contacte notre équipe de service afin que nous puissions te conseiller individuellement.

Le délai de production et de livraison régulier (« Livraison standard ») est de 4 à 6 semaines pour nos sachets doypack et sachet plats et de 4 à 7 semaines pour nos sachet blocs. Si tu veux aller plus vite, tu as la possibilité de choisir « Livraison express » (3-4 semaines) ou « Livraison express+ » (10 jours ouvrés).

Dans ton compte client, tu trouveras toutes les informations et nouveautés concernant ta commande. Tu y apprendras la semaine prévue pour la livraison. Tu recevras également un code de suivi dès que tes sachets auront été envoyés.

Grâce à notre processus d'impression numérique, tu profites d'un prix unitaire plus avantageux pour les commandes en grande quantité. La raison en est que nous pouvons imprimer et programmer tes visuels ensemble. C'est pourquoi ces sachets doivent obligatoirement être produits et livrés ensemble. Si tu souhaites ensuite réserver une Livraison express (2-3 jours ouvrés), n'hésite pas à contacter ton interlocuteur de compte Packiro. Si tu as besoin d'un sachet spécifique plus rapidement, tu peux le commander séparément avec nos deux options express et express+ (livraison en 10 jours ouvrés).

Les sachets commandés avec notre procédure express sont planifiés à l'avance et en dehors de notre processus de production standard sur les machines de production. Les coûts supplémentaires et les retards qui en résultent pour les autres commandes sont ainsi « compensés ». Les frais d'expédition standard, en fonction du sachet commandé et de la quantité, s'appliquent donc comme d'habitude.

Pas de problème, nous t'aidons volontiers à créer tes visuels. Dans le cadre de notre Service graphique, tu peux choisir entre trois forfaits différents. Tu peux facilement l'ajouter à ta commande.

La limite de la couverture couleur est de 380%, y compris le niveau de blanc Bila qui est de 100%. Si la couverture de couleur est inférieure à 280 %, 100 % de blanc Bila sont ajoutés, de sorte que la couverture totale est inférieure à 380 %. La couverture d'encre (Ink Coverage) peut être modifiée dans Illustrator à l'aide de curseurs dans les couleurs.

La livraison des colis (livraisons jusqu'à 20kg) se fait par transporteur (DPD, DHL, UPS) et peut arriver le samedi. La livraison par transporteur (Dachser ou similaire) a lieu en semaine du lundi au vendredi, éventuellement avec un avis de passage. Si une livraison échoue, soit une nouvelle tentative est effectuée le jour ouvrable suivant ou la livraison sera à retirée en point relais (uniquement pour les livraisons de colis).Il ne pas possible de venier sa commande sur le site de production.

Lors de la commande, les frais d'expédition sont déterminés en fonction des produits sélectionnés (par ex. sachets à fond plat, sachets plats, etc.), des options supplémentaires, de la quantité et du pays de livraison. En raison des différents facteurs qui déterminent les coûts, les frais d'expédition concrets ne peuvent être déterminés que dans le panier d'achat.

Comme alternative à l'expédition standard assurée, il existe deux options de livraison express qui comprennent non seulement une expédition plus rapide mais aussi une production accélérée. Ces options express peut-être sélectionnées lors de la configuration d'un produit.

Une fois la production terminée et transmise au transporteur concerné, une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail avec un numéro de suivi. Pour quelques transporteurs, il n'est pas nécessaire d'indiquer un numéro de suivi en raison du transporteur.

Pour un grand nombre de paquets, la livraison se fait sur palette. La livraison se fait jusqu'au lieu de destination. Les palettes Euro sont récupérées par l'entreprise de transport, les palettes jetables restent avec la livraison. L'entreprise de transport dispose des moyens nécessaires pour la livraison (chariot élévateur, etc.). Les restrictions concernant la livraison, telles que les créneaux horaires ou les interlocuteurs, doivent être indiquées lors de la commande ou communiquées à l'avance à l'employé de vente concerné.

Pour les livraisons à dédouaner et les envois sur les îles, des frais supplémentaires s'appliquent. En cas de souhait de livraison dans un pays non mentionné, nous te prions de nous contacter au préalable.

Nous livrons dans les pays suivants en Europe :

• Allemagne

• Autriche

• Pays-Bas

• Belgique

• Luxembourg

• Liechtenstein

• France

• Espagne

• Italie

• Portugal

• Danemark

• Suède

• Finlande

• Lituanie

• Lettonie

• Estonie

• République tchèque

• Pologne

• Slovénie

• Slovaquie

• Croatie

• Roumanie

• Irlande

• Norvège

• Suisse

• Royaume-Uni